Gaya APA

Supranto, J. (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasaan Pelanggan untuk menaikkan Pangsa Pasar (Cet. 3). Jakarta: Rineka Cipta.

Gaya MLA

Supranto, J.. "Pengukuran Tingkat Kepuasaan Pelanggan untuk menaikkan Pangsa Pasar". Cet. 3 Jakarta: Rineka Cipta, 2006. Text.